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新竹市身心障礙者生涯轉銜通報暨個案管理服務
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訊息公告

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  • 社福新聞
   
日期:2015-08-19         臉書分享  噗浪分享 分享
主題:網站新功能-線上諮詢介紹

網站新增「線上諮詢」功能囉!

 

 

為了讓聽覺、語言功能較不方便的民眾也能使用諮詢服務,

並且提供民眾更多元的諮詢服務管道,

身心障礙者生涯轉銜暨通報轉介中心特別新增【線上諮詢】的功能!

期待讓更多想諮詢社會福利資訊的民眾,透過1對1的線上諮詢服務解答您的問題。

※服務時段為:星期一 ~ 星期五;早上9:00~下午17:00。

※線上諮詢同時間僅能服務一位民眾,若在忙線中請留言或洽本中心電話諮詢:03-5611781

 

以下針對此功能進行詳細的介紹:

1.線上諮詢在哪裡?

線上諮詢功能顯示在網頁右上角,點擊可進入諮詢服務。

 

2.社工在線時-

輸入資訊後,請靜待社工接通連線,連線成功就可以問問題了!

稍待連線成功後,在對話框中輸入問題,稍待片刻及有社工可協助提供諮詢服務。

 

3.社工忙線時-

線上機器人,會依照設定的關鍵字回答,

若仍未解決問題,可待前個諮詢結束後詢問,或撥電話詢問。

(需重新整理頁面,才能更新諮詢狀態喔)

若社工在忙線中,則有線上機器人可比對關鍵字回答問題。

 

4.非服務時段

服務時段為:星期一 ~ 星期五;早上9:00~下午17:00。

若有問題,可留下資訊和問題,社工會再主動跟您聯繫。

若剛好在非服務時段有問題想詢問,歡迎留下姓名、電話與電子信箱等聯絡方式,社工將於隔日聯繫您。

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服務時間:星期一至星期五 8:00~17:00 | 意見反應及服務專線:03-5352386 | 傳真:03-5350830 | E-mail:hcrcpd@gmail.com |      
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